AI không còn là tương lai – mà là hiện tại

Trong năm 2025, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Trong đó, ChatGPT và các nền tảng AI tạo nội dung (generative AI) đang giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, và tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.

Theo báo cáo từ HubSpot và Hootsuite, hơn 63% marketer toàn cầu đã ứng dụng AI trong việc tạo nội dung, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình marketing.

ChatGPT – trợ lý đắc lực cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh tốc độ sản xuất nội dung ngày càng đòi hỏi sự nhanh chóng và linh hoạt, ChatGPT nổi lên như một công cụ hỗ trợ đắc lực cho đội ngũ marketing. Không chỉ dừng lại ở việc “viết hộ” nội dung, ChatGPT còn đóng vai trò như một trợ lý sáng tạo, giúp doanh nghiệp khai thác ý tưởng, xây dựng thông điệp, và duy trì sự nhất quán trong chiến dịch truyền thông.

Tuy nhiên, giá trị thực sự của ChatGPT không nằm ở khả năng thay thế con người, mà ở chỗ nó giúp người làm marketing tập trung vào tư duy chiến lược bằng cách giảm tải các công việc thủ công.

• Lên ý tưởng nội dung: từ social post, tiêu đề email, nội dung landing page cho đến kịch bản video ngắn.
• Viết nội dung theo tone: dễ dàng chuyển đổi giọng điệu – từ vui nhộn, cảm xúc đến chuyên nghiệp.
• Gợi ý từ khoá SEO và tối ưu hóa bài viết: phù hợp với ngành nghề và hành vi tìm kiếm của khách hàng mục tiêu.
• Soạn kịch bản chatbot, email marketing, phản hồi khách hàng: đảm bảo nhanh, tự nhiên và có tính cá nhân hóa cao.

Cá nhân hóa nội dung

Một trong những điểm mạnh nhất của AI, bao gồm ChatGPT, là khả năng cá nhân hoá nội dung ở quy mô lớn. AI có thể phân tích:

• Hành vi người dùng
• Lịch sử mua hàng
• Mức độ tương tác trên mạng xã hội

→ Từ đó gợi ý nội dung phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau (segment-based content).

Ví dụ: thay vì gửi cùng một email cho 1.000 khách hàng, AI có thể giúp viết 5 phiên bản khác nhau theo độ tuổi, giới tính, thói quen tiêu dùng…

Với sự trợ giúp của Chat GPT, bạn có thể nhanh chóng tạo famework phù hợp với mục tiêu chiến lược, tiết kiệm được thời gian cho những bước phân tích dữ liệu phức tạp.

Đặc biệt, Chat GPT có thể giúp bạn tổng hợp thông tin về xu hướng thị trường và hành vi người dùng chỉ trong thời gian ngắn. Đây rõ ràng là một ưu điểm của con bot AI này, khi bạn cần tốc độ và độ chính xác lên đến 99%.

TUY NHIÊN,

Ấy vậy nhưng, khả năng chọn lọc và phát triển những ý tưởng sáng tạo, mạng đậm dấu ấn cá nhân vẫn là thế mạnh của con người.

Có những khoảnh khắc bạn nhìn thấy những tiềm năng mới lạ. Thì đó lại là điều mà Chat GPT khó mô phỏng được – khi khả năng của con bot này chỉ mới dừng ở mức tổng hợp nội dung và “xào nấu” lại.

Chat GPT có thể hỗ trợ bạn tạo các nội dung bắt trend nhanh chóng hay tìm kiếm idea theo key. Nhưng chỉ con người mới hiểu rõ khách hàng thật sự cần gì, cảm xúc ra sao, và cần được truyền tải thông điệp như thế nào để tạo ra sự kết nối.

Đó là lý do tại sao việc sử dụng Chat GPT cần phải đi kèm với khả năng định hướng và sáng tạo của con người.

• Biết kết hợp AI với cảm nhận thị trường
• Kiểm duyệt kỹ nội dung do AI tạo ra, điều chỉnh để giữ được giọng thương hiệu
• Sử dụng AI như công cụ tăng tốc – chứ không phải thay thế hoàn toàn

AI không thay bạn ra quyết định – nhưng giúp bạn ra quyết định tốt hơn, nhanh hơn và có cơ sở hơn.

AI không thay marketer, AI nâng tầm marketer

Ứng dụng ChatGPT và AI trong marketing không chỉ là xu hướng mà đã trở thành chuẩn mực mới. Doanh nghiệp biết tận dụng đúng cách sẽ tiết kiệm chi phí, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, và tăng tốc độ triển khai chiến dịch.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải kết hợp AI với tư duy sáng tạo, hiểu biết thị trường và chiến lược thương hiệu – để biến công nghệ thành lợi thế cạnh tranh thực sự.