Trong thế giới quảng cáo và sáng tạo, AI đang làm thay đổi cách thức hoạt động của các agency – từ sản xuất nội dung, lên ý tưởng đến tương tác khách hàng. Song, điều này không có nghĩa là AI sẽ thay thế hoàn toàn con người. Ngược lại, nhiều chuyên gia và tổ chức khẳng định rằng AI là công cụ hỗ trợ để nhân sự sáng tạo làm việc nhanh hơn, thông minh hơn – còn con người mới là yếu tố quyết định quyết thành công. Bài viết này khai thác góc nhìn toàn diện từ các nguồn quốc tế uy tín về việc AI là catalyst, còn human remains irreplaceable – đồng thời tối ưu SEO với từ khóa như agency sáng tạo, AI sáng tạo, AI hỗ trợ con người, tương lai agency.

1. AI Giúp Nâng Cao Sáng Tạo, Không Thay Thế

Theo Harvard Business Review, “AI sẽ không thay thế con người, nhưng con người biết sử dụng AI sẽ thay thế con người thiếu AI” — cho thấy tầm quan trọng của việc tích hợp AI vào kỹ năng con người

Một bài trên World Economic Forum cũng nhấn mạnh: AI phải phục vụ sáng tạo con người, không thay thế nó. AI có thể mở ra sức mạnh kể chuyện mới, nhưng chỉ khi được sử dụng một cách có trách nhiệm

2. Con Người Phát Huy Giá Trị Khác Biệt

Pavel Durov, sáng lập Telegram, cho rằng AI có thể vượt qua con người về logic hay sáng tạo, nhưng không có la bàn đạo đức. Đây là điều con người vẫn dẫn đầu và không thể thay thế

Tại Pixar, Pete Docter – giám đốc sáng tạo – khẳng định AI không thể tạo ra cảm xúc và câu chuyện nguyên bản như con người. Ông gọi kết quả AI là “the least impressive blah average of things,” nhấn mạnh sự độc đáo của con người trong nghệ thuật

3. Agency AI-First: Cần Hybrid Skills và Khả Năng Điều Hướng

Các bài viết từ Cannes 2025 nhấn mạnh: agency trong tương lai không chỉ thao tác với AI mà phải được xây dựng theo mô hình “AI‑first” — kỹ năng kết hợp, tư duy chiến lược và khả năng dẫn dắt AI trở thành yếu tố tuyển chọn top tài năng. Human creativity vẫn là “what”, AI chỉ hỗ trợ “how”

Creative Boom cũng chỉ rõ: trong bối cảnh AI lo phần kỹ thuật, khả năng xây dựng mối quan hệ, thấu hiểu khách hàng và phản ứng trước áp lực phức tạp — là năng lực con người không thể thay thế

4. Thực Tiễn Agency: AI Mở Ra Cơ Hội Mới

Mặc dù Sam Altman (OpenAI) từng dự đoán AI có thể làm 95% công việc agency, nhưng nhiều creative director lại khẳng định ngược lại: AI giúp họ chiến thắng các pitch lớn. Bản thân công việc sáng tạo nâng cấp, không bị thay thế

WPP đã phát triển nền tảng nội bộ WPP Open, tích hợp AI tạo slogan, video từ mô hình Google và Anthropic. Tuy nhiên, CTO nhấn mạnh: human creativity và kiến thức chuyên sâu về thương hiệu vẫn không thể thay thế

Song song đó, các đại gia như Meta, Google hay Comcast đang phát triển công cụ quảng cáo AI tự động, gây áp lực lên mô hình agency truyền thống. Các agency lớn cần chuyển sang tư duy trả theo hiệu suất hơn là giờ làm, và nhấn mạnh dịch vụ chiến lược hơn là thực thi

5. Nghiên Cứu Quốc Tế: Ai Là Đồng Sáng Tạo?

Nghiên cứu học thuật (trên Arxiv) cho thấy creative professionals đang tái cấu trúc phân công với AI — từ prompt đến chỉnh sửa kết quả, giữ trách nhiệm cuối cùng vẫn thuộc về con người

Một nghiên cứu khác về Human‑AI Co‑Creativity phân loại tương tác sáng tạo ở nhiều mức độ: từ AI hỗ trợ đơn giản đến cộng tác sáng tạo thực sự. Điều này cho thấy AI mở rộng tiềm năng con người chứ không thay thế

Tổng hợp từ các ngành sáng tạo cho thấy: agency không mất nghề, mà chuyển sang vai trò người điều phối, người đặt câu hỏi và người giữ linh hồn cho sản phẩm.

6. Tối Ưu Chiến Lược Nội Dung: AI + Human = Sức Mạnh

Tránh ứng dụng AI theo “FOMO”

Theo TechRadar, nhiều công ty áp dụng AI theo xu hướng mà không có chiến lược rõ ràng, dẫn đến rủi ro về chất lượng, bảo mật và uy tín. AI phải bắt đầu từ “tại sao” cần dùng, không chỉ “có thể dùng”

Kết hợp AI, cảm xúc và đạo đức

Theo định hướng Human‑Centered AI, hệ thống AI cần nâng cao năng lực con người, tôn trọng giá trị, nhu cầu và tạo văn hóa sáng tạo an toàn cho phát triển dài hạn.

Kết Luận

AI thực sự là chất xúc tác hiệu quả: xây dựng quy trình nhanh hơn, hỗ trợ ý tưởng, cá nhân hóa nội dung, giảm thời gian sản xuất. Tuy nhiên, con người vẫn là nền tảng:

• Bởi khả năng sáng tạo độc đáo, đạo đức, cảm xúc và mối quan hệ.

• Bởi chiến lược tư duy, định hướng và nhận trách nhiệm.

• Bởi khả năng biến AI thành công cụ có giá trị chứ không là công cụ bị lệ thuộc.

Agency thành công trong tương lai là những đơn vị biết kết hợp AI và con người một cách thấu đáo, luôn cập nhật kỹ năng mới và giữ văn hóa sáng tạo làm tâm điểm.